چه میگوید برادرمان، چه میکند برادرمان، برادر مخ مارا ترکاندی

رضایت مشتری شرکتxadها در راستای توجه به مشتری و تأمین رضایت و تهیه کالا و خدمات مناسب در جهت رفع نیازهای آنان اهمیت خاصی قائل هستند زیرا مشتری مهمترین دارایی سازمان است و به ادعای پیتر دراکر رضایت مشتری هدف و مقصود تمامی فعالیتxadهاست. xa0شرکتxadها دریافتهxadاند که از دست دادن یک مشتری چیزی بیش از دست دادن یکقلم فروش است و به معنی از دست دادن کل جریان خریدهایی است که مشتری میxadتوانست در طول زندگی خود یا دوره زمانی که مشتری بود، انجام دهد؛ بنابراین تلاش در راه حفظ و نگهداری مشتری (حتی به بهای ه...

ادامه مطلب